A MACOP tem à sua disposição uma rede de distribuição de mercadorias adaptada ás necessidades dos seus parceiros de negócio. Após confirmação de disponibilidade em armazém, os prazos de entrega podem variar num tempo útil de 24h ou 48h, caso a encomenda seja colocada antes ou após as 12h, respetivamente.
Encomendas de artigo pontual
No caso de artigos de encomenda pontual, os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade e entrega do fornecedor. Uma vez colocada encomenda no fornecedor não será possível anulá-la, sendo que a mesma carece de um pagamento inicial de 50% aquando a encomenda (valor não reembolsado em caso de cancelamento da encomenda ou não levantamento da mesma), sendo o restante liquidado no ato de entrega da mercadoria.
a) Recolha na loja
Poderá levantar a sua encomenda numa das nossas lojas, em caso de disponibilidade de stock sem qualquer custo adicional.
b) Encomendas para expedição interna (nossa viatura, sujeito a planeamento semanal)
Encomenda mínima de 300€ + IVA. Se inferior, sujeito a custos de portes.
c) Despachos / Pequenos Volumes
Envio gratuito em tempo útil até 48h, em encomendas superiores a 300€ + IVA, para dimensões máximas de 60x40x30 cm, até 30kg.
d) Grandes Volumes (Tubo, Rolos e Equipamentos disformes e de grandes dimensões ou peso)
O envio será feito através da nossa rota de distribuição (sob consulta) ou através de envio por transportadora (sujeito a calculo de portes, consoante peso volumétrico)
e) Custos de Portes*
Estes custos são válidos, em excepções ao acima indicado, para dimensões máximas até 120x80x80cm.
| Peso | € |
| Até 30kg | 12,00€ + IVA |
| Por cada kg adicional | 0,40€ + IVA |
| Envio à cobrança | 5,00€ + IVA |
*Esta tabela pode ser alterada sem aviso prévio
Devolução de Mercadorias
Devoluções serão aceites até 5 dias da data do documento de venda. No caso da impossibilidade da devolução até 5 dias deve ser comunicada a intenção de devolver para o e-mail geral@macop.pt até ao 5º dia.
Depois de comunicada a intenção de devolver, dentro dos 5 dias, a devolução do material será aceite até 30 dias do documento de venda.
Todas as devoluções após 30 dias da data da venda, precisam de ser previamente autorizadas pela Direção Comercial (por escrito), que terá sempre em conta a possibilidade de venda, ou não, dos artigos em causa. Também se informa que terão sempre uma desvalorização de 10% sobre o preço líquido da venda e, assim sucessivamente, por cada mês de devolução.
Para artigos recebidos via expedição, na receção de mercadoria, caso se verifiquem danos visíveis (artigos danificados ou qualquer outra anomalia), o mesmo deve ser comunicado por escrito para o email geral@macop.pt, no prazo máximo de 24horas (1 dia útil).
Em artigos entregues ao balcão, deve ser confirmado de imediato, uma vez que não nos é possível garantir as condições de transporte e manuseamento do material, após saída da loja.
O não cumprimento das condições acima mencionadas, implica a não aceitação da reclamação por parte da MACOP, S.A.